Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Vendita – Consumatori (Ordini Online)
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti effettuati da consumatori tramite Sativus.com (Bloembollenbedrijf J.C. Koot, Paesi Bassi). Per vendite all’ingrosso ed esportazioni (B2B) si applicano condizioni separate.
Condizioni chiare per un acquisto sicuro e trasparente
Effettuando un ordine tramite il nostro webshop, il cliente accetta espressamente le presenti Condizioni Generali. Esse sono rese disponibili prima della conclusione dell’ordine e possono essere salvate. I bulbi di Crocus sativus sono un prodotto naturale e stagionale; la consegna dipende dal raccolto e dal periodo di piantagione appropriato.
Articolo 1 – Identità del venditore
Sativus.com è un marchio di:
Bloembollenbedrijf J.C. Koot
Vennewatersweg 29
1935 AR Egmond-Binnen
Paesi Bassi
- Telefono: +31 (0)6 24590389
- Email: info@sativus.com
- Camera di Commercio (KvK): 58256105
- Partita IVA: NL852948918B01
Articolo 2 – Ambito di applicazione
- Le presenti Condizioni si applicano a tutte le offerte, ordini e contratti conclusi tramite www.sativus.com.
- Si applicano esclusivamente ai clienti che agiscono in qualità di consumatori.
- Effettuando un ordine, il cliente accetta espressamente le presenti Condizioni.
- Le Condizioni sono rese disponibili prima della conclusione del contratto e possono essere scaricate e conservate.
Articolo 3 – Conclusione del contratto
- Il contratto si considera concluso al momento della conferma dell’ordine via email da parte del venditore.
- Il venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine o di imporre condizioni aggiuntive.
- Errori evidenti nelle descrizioni o nei prezzi non sono vincolanti.
Articolo 4 – Prezzi
- Tutti i prezzi sono indicati in Euro (EUR) e includono l’IVA.
- Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante il checkout.
- Il venditore può modificare i prezzi prima della conclusione del contratto.
Articolo 5 – Pagamento
- Il pagamento deve essere effettuato tramite uno dei metodi disponibili al momento dell’ordine.
- L’ordine sarà elaborato solo dopo l’autorizzazione del pagamento.
Articolo 6 – Consegna
- La consegna dei bulbi è stagionale ed è allineata al periodo naturale di piantagione.
- Gli ordini effettuati fuori stagione saranno spediti nel primo periodo utile.
- I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.
- In caso di forza maggiore (raccolto insufficiente, calamità naturali, problemi di trasporto), il venditore può sospendere o annullare il contratto senza responsabilità.
Articolo 7 – Diritto di recesso
- Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza fornire alcuna motivazione.
- Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare comunicazione scritta a info@sativus.com.
- I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, integri e nell’imballaggio originale.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
- Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.
- Il diritto di recesso non si applica ai prodotti deperibili o deteriorati a causa di conservazione impropria dopo la consegna.
Articolo 8 – Natura del prodotto
- I bulbi sono prodotti naturali; possono verificarsi variazioni di dimensione o aspetto.
- Il venditore non garantisce risultati specifici di fioritura.
Articolo 9 – Reclami
- Eventuali difetti visibili devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.
- Il reclamo deve includere fotografie chiare e descrizione del problema.
- Se il reclamo è fondato, il venditore potrà sostituire o rimborsare il prodotto.
Articolo 10 – Responsabilità
- La responsabilità del venditore è limitata al prezzo del prodotto acquistato.
- Il venditore non è responsabile per danni indiretti o perdita di profitto, salvo quanto previsto dalla legge.
Articolo 11 – Riserva di proprietà
La proprietà dei prodotti si trasferisce al cliente solo dopo il pagamento integrale.
Articolo 12 – Legge applicabile e foro competente
- Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge olandese.
- Eventuali controversie saranno sottoposte al tribunale competente nei Paesi Bassi.
- Restano ferme le disposizioni imperative di tutela del consumatore previste dalla legge del Paese di residenza del cliente.
FAQ
Queste condizioni si applicano automaticamente?
Sì, completando l’ordine si accettano le presenti Condizioni Generali.
Ho diritto al recesso di 14 giorni?
Sì, i consumatori dell’UE dispongono di un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione.
Perché la consegna è stagionale?
I bulbi vengono spediti in base alla stagione di piantagione per garantire la migliore qualità.
