Indice:
- Articolo 1 - Identità dell'azienda
- Articolo 2 - Applicabilità
- Articolo 3 - Offerte / Accordi
- Articolo 4 - Annullamento dell'ordine
- Articolo 5 - Politica di reso
- Articolo 6 - Prezzi
- Articolo 7 - Consegna
- Articolo 8 - Disponibilità degli articoli
- Articolo 9 - Responsabilità
- Articolo 10 - Riserva di proprietà
- Articolo 11 - Reclami
Articolo 1 - Identità dell'azienda
Sativus.com è un marchio di:
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Articolo 2 - Applicabilità
Vendiamo e consegniamo esclusivamente alle seguenti condizioni. Queste si applicano a tutte le nostre offerte presenti sul sito web, alle consulenze e alle transazioni commerciali. Qualsiasi condizione imposta dall'acquirente/cliente che non sia stata espressamente accettata per iscritto non ci vincola. Lo stesso vale per eventuali accordi verbali, che necessitano di una conferma scritta.
Articolo 3 - Offerte / Accordi
Tutte le offerte del venditore non sono vincolanti. Il venditore si riserva espressamente il diritto di modificare i prezzi, specialmente in caso di cambiamenti normativi. Un contratto di acquisto si considera concluso solo dopo l’accettazione dell’ordine da parte del venditore.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini o di imporre determinate condizioni di consegna, salvo diversa indicazione. Se un ordine non viene accettato, il venditore lo comunicherà all’acquirente entro dieci (10) giorni dalla ricezione dell’ordine.
Articolo 4 - Annullamento dell'ordine
Le cancellazioni devono essere richieste via e-mail a info@sativus.com. L'acquirente ha il diritto di annullare l'ordine entro cinque giorni lavorativi. Se l’ordine non è ancora stato spedito, l'annullamento è gratuito. Se l’ordine è già stato spedito, l'acquirente dovrà rimborsare le spese sostenute, inclusi i costi di spedizione e gestione.
Articolo 5 - Politica di reso
Dal momento della ricezione dell’ordine, l'acquirente ha 14 giorni di tempo per restituire il prodotto. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale. Per usufruire di questo servizio, è necessario contattare il nostro servizio clienti.
I rimborsi verranno effettuati esclusivamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ci riserviamo il diritto di posticipare il rimborso fino alla ricezione degli articoli resi o fino a quando non venga fornita prova della loro spedizione. Le spese di reso saranno sempre a carico del cliente, salvo accordi scritti diversi.
Articolo 6 - Prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro, IVA inclusa, ma escludono i costi di spedizione.
Articolo 7 - Consegna
La consegna dei bulbi di fiore è regolata in base alla stagione di impianto. Fuori stagione, è possibile effettuare un ordine che verrà spedito all'inizio della stagione di piantagione per la propria regione. Durante la stagione, gli ordini verranno spediti entro pochi giorni, fino a un massimo di una settimana. Tutte le spedizioni sono assicurate.
Se una causa di forza maggiore si protrae per più di trenta (30) giorni, entrambe le parti hanno il diritto di annullare l’ordine e ricevere un rimborso. I tempi di consegna sono indicativi e un ritardo non dà diritto a un risarcimento.
Articolo 8 - Disponibilità degli articoli
I bulbi di fiore sono prodotti naturali, la cui disponibilità dipende dalla raccolta, sia dalla nostra coltivazione che da quella dei nostri fornitori. Nonostante una pianificazione attenta, può accadere che un articolo non sia disponibile o sia disponibile solo in quantità limitata. In tal caso, il venditore può proporre un prodotto sostitutivo via e-mail.
Articolo 9 - Responsabilità
Il cliente è pienamente responsabile dell'uso dei prodotti acquistati. Il venditore non è responsabile per danni derivanti da un'installazione errata, un uso improprio o un abuso del prodotto.
Articolo 10 - Riserva di proprietà
La proprietà dei prodotti viene trasferita solo dopo che tutti gli importi dovuti al venditore sono stati pagati. Il rischio di perdita o danno ai prodotti viene trasferito al cliente nel momento in cui questi vengono consegnati legalmente o fisicamente.
Articolo 11 - Reclami
Se l'acquirente ha un reclamo sui prodotti o servizi ricevuti, può inviare una segnalazione via e-mail a info@sativus.com. Il reclamo deve contenere una descrizione dettagliata del problema e, se necessario, prove a supporto.
Ci impegniamo a rispondere a tutti i reclami entro 14 giorni. Se il reclamo richiede più tempo per essere risolto, informeremo il cliente del ritardo e forniremo una data stimata di risoluzione.
Se non si raggiunge un accordo tra il venditore e l'acquirente, quest'ultimo ha il diritto di presentare il reclamo a un organismo di risoluzione delle controversie o ai tribunali competenti nei Paesi Bassi.
