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• Les présentes Conditions s’appliquent à toutes les offres, commandes et contrats conclus via www.sativus.com.
• Elles s’appliquent exclusivement aux clients agissant en qualité de consommateurs.
• En passant commande, le client accepte expressément les présentes Conditions.
• Elles sont mises à disposition avant la conclusion du contrat et peuvent être téléchargées et conservées.

• Le contrat est conclu lorsque le vendeur confirme la commande par email.
• Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande ou d’imposer des conditions supplémentaires.
• Les erreurs manifestes dans les descriptions ou les prix ne lient pas le vendeur.

• Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA.
• Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement.
• Le vendeur peut modifier les prix avant la conclusion du contrat.

• Le paiement doit être effectué via les moyens proposés lors de la commande.
• La commande est traitée après confirmation du paiement.

• La livraison des bulbes est saisonnière et alignée sur la période naturelle de plantation.
• Les commandes passées hors saison sont expédiées lors de la prochaine période appropriée.
• Les délais de livraison sont indicatifs.
• En cas de force majeure (échec de récolte, catastrophe naturelle, perturbation du transport), le vendeur peut suspendre ou annuler la commande sans responsabilité.

• Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans justification.
• La notification doit être envoyée à info@sativus.com.
• Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
• Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables ou altérés suite à un stockage inapproprié.

• Les bulbes sont des produits naturels ; des variations peuvent survenir.
• Le vendeur ne garantit pas un résultat spécifique de floraison.

• Toute anomalie visible doit être signalée dans les 7 jours suivant la livraison.
• La réclamation doit être accompagnée de photos claires.
• Si la réclamation est fondée, le vendeur peut remplacer ou rembourser le produit.

• La responsabilité du vendeur est limitée au montant du produit concerné.
• Le vendeur n’est pas responsable des dommages indirects ou pertes de bénéfices.

La propriété des produits est transférée uniquement après paiement intégral.

• Les présentes Conditions sont régies par le droit néerlandais.
• Tout litige relève de la compétence des tribunaux néerlandais.
• Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du client restent applicables.