Politique d’expédition

Politique d'expédition de Sativus.com

Informations relatives à l’expédition des bulbes de Crocus sativus (safran). Au sein de l’Union européenne, les frais de livraison peuvent être calculés directement dans le panier avant de finaliser votre commande. Le transport sur palette s’applique généralement à partir d’environ 100 kg. Les livraisons hors UE sont traitées uniquement sur devis en raison des documents d’exportation obligatoires.

UE : calcul dans le panier Palette : env. 100 kg+ Hors UE : devis

Expédition rapide et transparente depuis les Pays-Bas

Les frais de livraison au sein de l’Union européenne sont calculés automatiquement en fonction du pays de destination, du code postal et du poids total de la commande. Vous pouvez consulter les frais exacts directement dans votre panier avant de finaliser votre achat. Pour les exportations hors UE, nous établissons un devis personnalisé, car les documents et exigences d’importation varient selon le pays.

Livraison au sein de l’Union européenne

Frais calculés avant paiement

Le plus courant

Toutes les commandes UE sont expédiées depuis les Pays-Bas. Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier en fonction du pays, du code postal et du poids total de la commande. Vous pouvez ainsi voir le montant exact avant de confirmer votre achat.

Les colis sont expédiés avec DPD ou UPS. Après expédition, vous recevrez un code Track & Trace par e-mail.

Délais de livraison : Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période.

Transport sur palette & fret

À partir d’environ 100 kg

Fret

Les commandes dépassant environ 100 kg sont expédiées par transport sur palette. Les frais dépendent de la destination et du poids total.

Livraison possible aux particuliers et aux professionnels.
Selon la destination, un rendez-vous de livraison peut être nécessaire.

Traitement des commandes & disponibilité saisonnière

Expédition après la récolte annuelle

Saisonnier

Les bulbes de Crocus sativus peuvent être commandés toute l’année via notre boutique en ligne. L’expédition a lieu après la récolte annuelle, qui commence fin juillet. Les commandes sont traitées dans l’ordre de réception.

Date de livraison souhaitée : Si vous préférez une date ultérieure (par exemple en fonction de votre calendrier de plantation), veuillez nous contacter à l’avance. Nous conserverons les bulbes dans des conditions optimales jusqu’à l’expédition.

Pendant la haute saison (août et septembre), les commandes sont généralement traitées sous un jour ouvrable.

Livraison hors Union européenne (export)

Uniquement sur demande

Devis requis

Les expéditions hors UE sont traitées uniquement sur demande. L’exportation de bulbes de safran nécessite des documents officiels et le respect des réglementations phytosanitaires.

Certificat phytosanitaire (obligatoire)
Inspection à l’exportation (obligatoire)
Conformité aux règles d’importation du pays de destination
Permis d’importation (à obtenir par l’acheteur si requis)
Procédures douanières

Coûts & taxes : Les frais liés à l’exportation (certificats et inspections) sont indiqués dans le devis. Les droits de douane, taxes locales et frais d’importation sont à la charge de l’acheteur.

Retrait sur place (Pays-Bas)

Sur rendez-vous

Retrait

Vous pouvez également retirer votre commande à notre adresse aux Pays-Bas. Nous vous informerons lorsque votre commande sera prête et conviendrons d’un rendez-vous.

Retours & droit de rétractation

14 jours pour les consommateurs

Important

Les consommateurs au sein de l’Union européenne disposent d’un délai de 14 jours après réception pour exercer leur droit de rétractation.

Nos bulbes de Crocus sativus peuvent être retournés dans ce délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client.

État des produits retournés : Les bulbes doivent être retournés dans le même état que lors de la livraison : non utilisés, non endommagés, non plantés, non ouverts ou reconditionnés et conservés au sec. Ils doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage équivalent assurant une protection adéquate pendant le transport.

Le remboursement sera effectué après inspection des marchandises retournées. Les achats professionnels (B2B) ne bénéficient pas du droit légal de rétractation, sauf accord écrit contraire.