Tabla de Contenidos:
- Artículo 1 - Identidad de la empresa
- Artículo 2 - Aplicabilidad
- Artículo 3 - Ofertas / Acuerdos
- Artículo 4 - Cancelación de pedidos
- Artículo 5 - Política de devoluciones
- Artículo 6 - Precios
- Artículo 7 - Entrega
- Artículo 8 - Disponibilidad de artículos
- Artículo 9 - Responsabilidad
- Artículo 10 - Reserva de propiedad
- Artículo 11 - Reclamaciones
Artículo 1 - Identidad de la empresa
Sativus.com es una marca de:
Bloembollenbedrijf J.C.Koot
Vennewatersweg 29
1935AR, Egmond Binnen
Teléfono: +31 (0)624590389
Correo electrónico: info@sativus.com
Número de registro KvK: 58256105
Número de identificación fiscal (IVA): NL852948918B01
Artículo 2 - Aplicabilidad
Solo vendemos y entregamos bajo las siguientes condiciones. Estas se aplican a todas nuestras ofertas en nuestra web, consultas y demás transacciones comerciales. Cualquier condición establecida por el comprador/cliente que no haya sido aceptada por escrito no nos vincula. Lo mismo se aplica a acuerdos verbales, que requieren confirmación escrita.
Artículo 3 - Ofertas / Acuerdos
Todas las ofertas del vendedor no son vinculantes. El vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios, especialmente si es necesario debido a normativas legales. Un contrato de compra solo se formaliza tras la aceptación del pedido por parte del vendedor.
El vendedor puede rechazar pedidos o establecer condiciones especiales de entrega, salvo que se indique lo contrario. Si un pedido no es aceptado, el vendedor lo comunicará dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción del pedido.
Artículo 4 - Cancelación de pedidos
Las cancelaciones deben realizarse por correo electrónico a info@sativus.com. El comprador tiene derecho a cancelar el pedido dentro de cinco días hábiles. Si el pedido aún no ha sido enviado, la cancelación es gratuita. Si el pedido ya ha sido enviado, el comprador deberá asumir los costos incurridos, incluidos los gastos de envío y manipulación.
Artículo 5 - Política de devoluciones
El comprador tiene 14 días tras la recepción del pedido para devolverlo. Los productos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Nos reservamos el derecho de posponer el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que el cliente proporcione prueba del envío. Los costos de envío de la devolución serán siempre a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Artículo 6 - Precios
Los precios de los productos están en Euros, incluyen IVA pero no incluyen gastos de envío.
Artículo 7 - Entrega
La entrega de los bulbos de flor se ajusta a la temporada de siembra. Fuera de esta temporada, los pedidos se suministrarán cuando comience la temporada correspondiente a la región del comprador. Durante la temporada de siembra, los pedidos se enviarán en un plazo de unos días hasta una semana. Todos los envíos están asegurados.
Si una causa de fuerza mayor dura más de treinta (30) días, ambas partes tienen derecho a cancelar el pedido y recibir el reembolso de cualquier pago realizado. Los plazos de entrega son indicativos y un retraso en la entrega no otorga derecho a compensación.
Artículo 8 - Disponibilidad de artículos
Los bulbos de flor son un producto natural y su disponibilidad depende de la cosecha. A pesar de una planificación cuidadosa, puede ocurrir que un producto no esté disponible o haya cantidades limitadas. En este caso, el vendedor puede ofrecer un reemplazo adecuado por correo electrónico.
Artículo 9 - Responsabilidad
El comprador es responsable del uso de los productos entregados. El vendedor no es responsable de daños derivados de una instalación incorrecta, uso inadecuado o mal uso.
Artículo 10 - Reserva de propiedad
La propiedad de los productos se transfiere solo después de que todas las cantidades adeudadas al vendedor hayan sido pagadas. El riesgo de pérdida o daño del producto pasa al consumidor en el momento en que los productos sean entregados legalmente o físicamente al comprador o a un tercero designado.
Artículo 11 - Reclamaciones
Si el comprador tiene alguna queja sobre los productos o servicios, puede presentar una reclamación enviando un correo electrónico a info@sativus.com. La queja debe describir detalladamente el problema y adjuntar pruebas, si es necesario.
Responderemos a todas las reclamaciones en un plazo de 14 días. Si una reclamación requiere más tiempo para su resolución, informaremos al cliente sobre el retraso y le proporcionaremos una fecha estimada de resolución.
Si el comprador y el vendedor no llegan a un acuerdo, el comprador tiene derecho a presentar su reclamación ante una autoridad de resolución de disputas o ante los tribunales competentes en los Países Bajos.
