Diese Richtlinie erklärt in klarer Sprache, welche Daten wir erheben, warum wir sie verarbeiten und wie Sie Ihre Rechte ausüben können. Sie gilt für Webshop-Besucher, Kunden und B2B-Kontakte.

• 1. Einleitung
• 2. Personenbezogene Daten, die wir erheben
• 3. Rechtsgrundlagen
• 4. Zwecke der Verarbeitung
• 5. Speicherdauer
• 6. Drittanbieter und Auftragsverarbeiter
• 7. Internationale Datenübermittlungen
• 8. Cookies & Tracking
• 9. Sicherheit
• 10. Datenschutz von Kindern
• 11. Ihre Rechte nach der DSGVO
• 12. Kontakt
• 13. Änderungen

Bloembollenbedrijf J.C. Koot, handelnd unter dem Namen Sativus.com, ansässig in Vennewatersweg 29, 1935 AR Egmond-Binnen, Niederlande, ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung.

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie den geltenden niederländischen Datenschutzgesetzen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer unserer Website, unseres Webshops, unserer B2B-Dienstleistungen und damit verbundener Kommunikation.

Abhängig davon, wie Sie unsere Dienstleistungen nutzen, können wir folgende Daten erheben:

Identitäts- und Kontaktdaten

• Name
• Firmenname (falls zutreffend)
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (bei B2B-Kunden)

Kontodaten

• Anmeldedaten
• Bestellhistorie
• Kundennummer

Zahlungsdaten

Zahlungen werden sicher über Drittanbieter (z.B. Stripe, PayPal) abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.

Technische Daten

• IP-Adresse
• Browsertyp
• Geräteinformationen
• Cookies
• Nutzungsdaten

Kommunikationsdaten

• Nachrichten über Kontaktformulare
• E-Mail-Korrespondenz
• WhatsApp Business-Nachrichten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Bearbeitung von Bestellungen
• Lieferung von Produkten
• Verwaltung von Kundenkonten
• Zahlungsabwicklung

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Steuer- und Buchhaltungspflichten (niederländische Aufbewahrungspflichten)

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Betrugsprävention
• Website-Sicherheit
• Serviceverbesserung
• Beantwortung von Anfragen

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Marketing-Cookies
• Analyse-Cookies (sofern erforderlich)
• Bewertungseinladungen (falls zutreffend)

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• Bestellungen zu bearbeiten und zu liefern
• Kundendienst bereitzustellen
• B2B-Angebote und Rechnungen zu verwalten
• Betrug und Missbrauch zu verhindern
• Die Website-Leistung zu verbessern
• Gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen
• Bewertungseinladungen über Trustpilot zu versenden
• Website-Nutzung zu analysieren (Google Analytics, Microsoft Clarity)

Wir betreiben keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling mit rechtlicher Wirkung.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange wie erforderlich:

• Bestell- und Rechnungsdaten: 7 Jahre (niederländisches Steuerrecht)
• Kundenkonten: Bis zur Löschung des Kontos oder 2 Jahre Inaktivität
• Kontaktformular-Anfragen: 12 Monate
• WhatsApp-Kommunikation: Solange für den Kundenservice erforderlich
• Analysedaten: Maximal 14 Monate
• Marketingdaten (falls zukünftig zutreffend): Bis zum Widerruf der Einwilligung

Nach Ablauf dieser Fristen werden Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Dienstleistern zusammen, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten können. Diese Parteien handeln als Auftragsverarbeiter und verarbeiten Daten auf Grundlage vertraglicher Vereinbarungen.

• Shopify – E-Commerce-Plattform und Hosting
• Render – Hosting-Anbieter für die B2B-Anwendung
• Stripe – Zahlungsabwicklung (inkl. lokaler Zahlungsmethoden)
• PayPal – Zahlungsabwicklung
• Exact Online – Buchhaltungssoftware
• Sendcloud – Versanddienstleistungen
• Trustpilot A/S – Bewertungseinladungen
• Google LLC – Analytics, Ads, Tag Manager, Gmail, reCAPTCHA
• Meta Platforms, Inc. – Facebook Pixel, WhatsApp Business
• Microsoft – Microsoft Clarity
• Consentmo GDPR – Cookie-Einwilligungsmanagement

Einige unserer Dienstleister befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), einschließlich der Vereinigten Staaten. Bei Datenübermittlungen außerhalb des EWR stellen wir geeignete Garantien sicher, wie z.B.:

• EU-Standardvertragsklauseln (SCCs)
• Zertifizierung gemäß EU-U.S. Data Privacy Framework (falls zutreffend)

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:

• Die Funktionalität der Website sicherzustellen
• Die Nutzung der Website zu analysieren
• Die Leistung zu verbessern
• Die Marketingeffektivität zu messen

Wir verwenden ein Cookie-Einwilligungstool (Consentmo GDPR), das Besuchern ermöglicht, nicht notwendige Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen. Marketing- und Analyse-Cookies werden nur nach Einwilligung gesetzt, sofern erforderlich.

Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen anpassen.

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen um, darunter:

• SSL-Verschlüsselung (HTTPS)
• Sichere Hosting-Umgebungen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für Administratoren
• Betrugserkennungstools
• Zugriffskontrollen
• Datensicherungen

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren.

Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren.

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf Ihrer Einwilligung
• Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens)

Bloembollenbedrijf J.C. Koot
Vennewatersweg 29
1935 AR Egmond-Binnen
Niederlande

E-Mail: j.c.koot@sativus.com
Telefon: +31 6 24590389

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.