Inhoudsopgave:
- Artikel 1 - Identiteit van het bedrijf
- Artikel 2 - Toepasselijkheid
- Artikel 3 - Aanbiedingen / Overeenkomsten
- Artikel 4 - Annulering van de bestelling
- Artikel 5 - Retourbeleid
- Artikel 6 - Prijzen
- Artikel 7 - Levering
- Artikel 8 - Beschikbaarheid van artikelen
- Artikel 9 - Aansprakelijkheid
- Artikel 10 - Eigendomsvoorbehoud
- Artikel 11 - Klachten
Artikel 1 - Identiteit van het bedrijf
Sativus.com is een handelsmerk van:
Bloembollenbedrijf J.C.Koot
Vennewatersweg 29
1935AR, Egmond Binnen
Telefoon: +31 (0)624590389
E-mail: info@sativus.com
KvK-nummer: 58256105
BTW-nummer: NL852948918B01
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Wij verkopen en leveren uitsluitend onder de volgende voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen op onze website, consultaties en andere commerciële transacties. Voorwaarden die door de koper/klant worden opgelegd en die wij niet uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard, zijn niet bindend. Dit geldt ook voor mondelinge afspraken, die een schriftelijke bevestiging vereisen.
Artikel 3 - Aanbiedingen / Overeenkomsten
Alle aanbiedingen van de verkoper zijn vrijblijvend. De verkoper behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om prijzen te wijzigen, vooral wanneer dit noodzakelijk is op basis van wettelijke voorschriften. Een koopovereenkomst komt pas tot stand na acceptatie van de bestelling door de verkoper.
De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of specifieke leveringsvoorwaarden te hanteren, tenzij anders vermeld. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt de koper hiervan binnen tien (10) dagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte gesteld.
Artikel 4 - Annulering van de bestelling
Annuleringen moeten per e-mail worden doorgegeven aan info@sativus.com. De koper heeft het recht om de bestelling binnen vijf werkdagen te annuleren. Als de bestelling nog niet is verzonden, kan deze kosteloos worden geannuleerd. Indien de bestelling al is verzonden, is de koper verplicht de gemaakte kosten te vergoeden, waaronder de verzend- en verwerkingskosten.
Artikel 5 - Retourbeleid
Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om deze te retourneren. De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Om gebruik te maken van deze retourservice dient u contact op te nemen met onze klantenservice.
Terugbetalingen worden uitsluitend uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt. Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat de artikelen zijn teruggestuurd. De kosten van de retourzending zijn te allen tijde voor rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Artikel 6 - Prijzen
De vermelde prijzen van de producten zijn in euro’s, inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.
Artikel 7 - Levering
De levering van bloembollen wordt afgestemd op het plantseizoen. Buiten het plantseizoen kunt u een bestelling plaatsen die geleverd wordt zodra het plantseizoen in uw regio begint. Binnen het plantseizoen wordt uw bestelling binnen enkele dagen tot een week verzonden. Alle zendingen zijn verzekerd.
Indien overmacht langer dan dertig (30) dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht om de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen. De opgegeven levertijden zijn indicatief en een vertraagde levering geeft geen recht op schadevergoeding.
Artikel 8 - Beschikbaarheid van artikelen
Bloembollen zijn een natuurproduct en hun beschikbaarheid is afhankelijk van de oogstresultaten, zowel van onze eigen teelt als van onze leveranciers. Ondanks zorgvuldige planning kan het voorkomen dat een artikel onverwacht niet beschikbaar is of slechts in beperkte hoeveelheden. In dat geval kan de verkoper een geschikt alternatief per e-mail voorstellen.
Artikel 9 - Aansprakelijkheid
De koper is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de geleverde goederen. De verkoper is niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van onjuiste installatie, verkeerd gebruik of misbruik van de producten.
Artikel 10 - Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van de producten gaat pas over op de koper nadat alle verschuldigde bedragen aan de verkoper zijn voldaan. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de koper zodra de producten wettelijk en/of feitelijk zijn geleverd en door de koper of een door de koper aangewezen derde in ontvangst zijn genomen.
Artikel 11 - Klachten
Indien de koper een klacht heeft over de geleverde producten of diensten, kan deze worden ingediend via e-mail op info@sativus.com. De klacht dient een gedetailleerde beschrijving van het probleem te bevatten en indien nodig ondersteunend bewijsmateriaal.
Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen. Indien meer tijd nodig is voor de afhandeling van de klacht, wordt de klant op de hoogte gesteld en wordt een geschatte oplossingstermijn gegeven.
Indien er geen overeenkomst wordt bereikt tussen de verkoper en de koper, heeft de koper het recht om de klacht voor te leggen aan een geschillencommissie of de bevoegde rechtbank in Nederland.
